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Titular del sitio web: esperanzamontes.com
- Titular: Esperanza Montes (en adelante, “el Titular”)
- NIF: 52664342T
- Sede: C/ Manuel Arellano 1, 2C, 41010, Sevilla.
- E-mail: info@esperanzamontes.com
Objeto y ámbito de aplicación
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El Titular se constituye como una entidad, que cuenta con personalidad jurídica propia y plena capacidad, amparada por la ley y reconocida por el Estado, teniendo como finalidad principal la venta de servicios de consultoría estratégica, desarrollo personal y formaciones específicas sobre ambas temáticas.
En ningún caso los servicios facilitados en esta web son del ámbito sanitario ni clínico, por lo cual no substituyen los servicios de profesionales de la salud (psicológica, psiquiátrica o médica en general). Si el usuario tiene algún tipo de problemática que requiere de atención médica por favor consulte con un profesional de la salud lo antes posible.
El Sitio Web, desde su puesta en funcionamiento, se dedica a ofrecer información de los servicios propios y la distribución de los mismos así como ofrecer la posibilidad de realizar pagos mediante plataformas seguras como Stripe o Paypal.
No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilización de servicios concretos puede encontrarse sometido a condiciones particulares, que serán en todo caso claramente mostrados. Estas condiciones particulares podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar los términos del presente Aviso Legal. En caso de contradicción, siempre y en todo caso, prevalecerán las condiciones particulares.
Atención al usuario
El Titular, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización de los Servicios ofrecidos a través de la misma, pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al Usuario, disponible de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 13:00 horas. En el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la suscripción de cualquiera de los Servicios.
En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los Usuarios son las indicadas en el apartado de Identificación.
Esperanza Montes dará respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible.
Derechos sobre el Sitio Web y sus Contenidos.
Esperanza Montes es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de todos los Contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido y los servicios disponibles a través del mismo.
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte del Titular. Al acceder al Sitio Web, el usuario adquiere un derecho de uso de los contenidos y/o servicios del Sitio Web dentro de un ámbito doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con el presente Aviso Legal.
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Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos del Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los mismos.
Contratación de servicios, compras y devoluciones.
Los servicios y productos que se ofrecen en esta página web son de carácter personal e intransferible. Solo pueden ser consumidos por un único cliente, concretamente el destinatario específico de la compra.
Todos los servicios y productos de la web van orientados a adultos, por lo tanto no pueden ser comprados por menores a no ser que sea mediante el consentimiento y autorización explícita de los tutores legales.
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal de 14 días, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Según lo que establece el art. 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Lay para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLDCU): “La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.”
En este caso, al contratar el servicio o el curso, se entiende que ha comenzado el servicio de formación y aceptas y consientes perder el derecho de desistimiento, una vez que hayas recibido el contenido de la formación o hayas iniciado parte del servicio. Hasta ese momento, podrás desistir en cualquier momento siempre antes de los 14 días posteriores a la compra.
Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación y siempre que no hayas accedido al curso o empezado a realizar el servicio, comunicando al Titular, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, tu deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
En caso de que el Titular, por una fuerza mayor, no pueda realizar los servicios de consultoría contratados, se realizará la devolución total del importe comprado en un plazo de 30 días.
En casos excepcionales en los que el usuario quiera solicitar una devolución o hacer una reclamación de cualquier servicio, el Titular informa de que los usuarios y clientes pudiendo remitir un correo a info@esperanzamontes.com indicando su nombre y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación. Cada caso será valorado y se remitirá una respuesta con la resolución.
Enlaces a otras páginas web.
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Enlaces al Sitio Web en otras plataformas y sitios web o redes sociales.
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Generales.
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Legislación aplicable y jurisdicción competente
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